Livraison et retours
PROJET
Ce texte est un projet ; il sera vérifié avant d’entrer en vigueur.
Livraison suivie en Suisse
Livraison Suisse CHF 5.70 | Offerte dès CHF 100
Suisse : CHF 5,70 en dessous de CHF 100,00 ; offert dès CHF 100,00 après remises. Articles en stock, paiement confirmé avant 12 h (Europe/Zurich), du lundi au vendredi : expédition généralement le jour même. Sinon, le prochain jour ouvré d’expédition. Envoi suivi. Livraison selon la Poste ; le jour ouvré suivant reste une estimation selon le service confirmé.
La livraison offerte se base sur la valeur des bijoux après remises, avant carte cadeau ou avoir. Les cartes cadeaux numériques ne comptent pas.
Estimation pour les pièces en stock avec paiement confirmé, du lundi au vendredi, limite 12 h (Zurich). Date de livraison non garantie.
Retours sous 14 jours
Vous pouvez retourner un bijou dans les 14 jours suivant la réception, sans justification : non porté, intact et dans son emballage d’origine (les boucles d’oreilles portées ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène). Signalez-le depuis votre commande ou par e-mail ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons sur votre moyen de paiement ou, si vous préférez, en avoir.
Échange de taille
Si un bijou ne convient pas, nous l’échangeons contre une autre taille du même modèle, selon disponibilité. L’échange est gratuit ; les frais d’envoi sont à votre charge.
Signaler un défaut / mauvais article
Si un bijou présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais article, la garantie légale de deux ans s’applique. Signalez-le dès que vous le constatez, même après les 14 jours ; nous l’échangeons gratuitement, frais d’envoi compris, ou le remboursons si l’échange est impossible.
Carte cadeau / avoir
Utilisez le code au paiement ; le solde reste disponible pour votre prochain achat. Les cartes cadeaux ne sont pas remisées et ne peuvent pas être payées avec un avoir.
Un avoir correspond au montant effectivement payé pour le bijou retourné. Il n’expire pas et s’utilise avec l’adresse e-mail de votre commande.
Photos des produits
Lumière, écran et agrandissement peuvent légèrement modifier la perception de couleur, brillance ou taille. Les dimensions et matières indiquées font foi. Les variations naturelles concernent uniquement les matières naturelles décrites. Un autre design, une mauvaise matière ou un défaut ne sont pas couverts ; vos droits restent intacts.