Retours et échanges de taille

Vous pouvez retourner un bijou dans les 14 jours suivant la réception, sans justification : non porté, intact et dans son emballage d’origine (les boucles d’oreilles portées ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène). Signalez-le depuis votre commande ou par e-mail ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons sur votre moyen de paiement ou, si vous préférez, en avoir.

PROJET

Numéro de commande *Adresse e-mail *Type de demandeQue souhaitez-vous ?Taille souhaitée (échange)Reçu leMessage *

Livraison gratuite à partir de CHF 100,00 : si, après un retour, les pièces que vous gardez valent moins de CHF 100,00, nous déduisons les frais de livraison (CHF 5,70) du remboursement ou de l’avoir. Cela ne s’applique pas aux défauts, aux erreurs de livraison ni aux échanges.

Si un bijou ne convient pas, nous l’échangeons contre une autre taille du même modèle, selon disponibilité. L’échange est gratuit ; les frais d’envoi sont à votre charge.

Si un bijou présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais article, la garantie légale de deux ans s’applique. Signalez-le dès que vous le constatez, même après les 14 jours ; nous l’échangeons gratuitement, frais d’envoi compris, ou le remboursons si l’échange est impossible.

MAISON LUCIANA

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